Produits personnalisés
Les commandes personnalisées ne peuvent généralement pas être retournées pour simple changement d’avis après validation et lancement de la production.
Erreur ou défaut
Si une erreur de production imputable à SenPrintTech est constatée, le client doit contacter l’équipe avec photos et détails dans un délai raisonnable après réception.
Fichiers client
SenPrintTech ne peut être tenue responsable des fautes, images basse résolution, logos incorrects ou informations erronées validées par le client.
Solutions possibles
Selon le cas, SenPrintTech peut proposer une correction, une réimpression partielle, un avoir ou un remboursement. Chaque situation est analysée de façon professionnelle.
Commande non personnalisée
Pour un produit non personnalisé, un retour peut être étudié si le produit est intact, non utilisé et retourné dans de bonnes conditions.